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          帮助中心->商城常见问题
          交易争议补充规则

            第一项:“商品描述”规则
            商品描述应对物品外观、成份、含量、质量、成新率、包装、保修、保质期、售后服务、产地、厂商名称等销售时必备的商品要素进行说明。如商品描述中未对上述事项部分或全部进行明确说明,则视为双方对此无争议。
            如商品存在瑕疵,应在商品描述进行完整瑕疵描述,没有进行瑕疵描述的商品视为无瑕疵商品。
            如双方通过其他方式就商品描述的修改达成一致的,应以双方修改后的描述为准,异议方必须提供足够且确切的证据来证明。但如果是类似“详细描述见http://$$$$$$$$“的证明是无效证明,并不能以指向其他网站商品说明取代鸽城商品描述。
            买家收到之物品虽与商品描述不一致,但是双方事后协商一致无异议的,视为无异议。
            对于商品外观、成份、含量、质量、包装、保修、成新率、保质期、售后服务、产地、厂商名称等说明,应以成交日鸽城上所发布的商品描述为准。

            
          第二项:退换货规则
            如因卖家未对商品作瑕疵描述或实际收到的商品与商品描述不符所引起的商品退换,应由卖家承担退换所需的全部运费,且卖家再次发货不得降低货运标准。
            并非因前条所述原因引起商品退换则必须由买家承担退换货运费。双方达成一致的退换货协议,必须先安排退货,卖家收到退货后再确认换货或者退款;物品更换完毕后应重新计算物品三包期限。
            由于市场原因造成商品涨跌价不能作为退换货的理由,交易双方应按成交页面的价格执行。

            第三项:退换货交易双方处理规则
            物品退换一般以双方协商一致的处理方式优先,一经达成协议不得更改。
            买家在退换物品时应保持商品原状,不影响卖家的二次销售,这里的完整包括:结构的完整、功能的完整、价值的完整、附件(配件)的完整。否则,买家应承担相应责任。
            如果退换物品的过程中,由于承运方的原因造成商品损坏影响使用或者遗失,应由发货方联系承运方,并先行承担相应损失。

            
          补充说明
            鸽城只提供交易辅助服务,并不参与交易本身,如发生任何交易纠纷,应由双方自行协商。鸽城不接受买家或者卖家邮寄物品到鸽城;经买卖双方协商一致,可由双方按协商结果处理交易纠纷;关于承运方的货物邮寄和收货等纠纷,可参见《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》以及《中华人民共和国邮政法实施细则》等法律法规的相关规定。
            卖家发货到买家指定地点的过程中,如果因承运方的原因造成商品损坏或者影响使用或者遗失,应由卖家联系承运方,并承担相应损失。

            

          最后更新时间:2009-11-27 10:56:14

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